Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Hos Frøhøst, som du finder på frohst.garden, passer vi på dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

Senest opdateret: 8. november 2026

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle oplysninger, som du selv giver os, når du handler eller kontakter os, herunder:

  • Navn
  • Leverings- og faktureringsoplysninger
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer, hvis du vælger at oplyse det
  • Oplysninger om din ordre, betaling og eventuelle henvendelser til os

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi desuden indsamle tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhed og oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine personoplysninger til at:

  • Behandle og levere dine ordrer
  • Håndtere betalinger, returneringer og reklamationer
  • Besvare dine spørgsmål og yde kundeservice
  • Opfylde vores lovmæssige forpligtelser, herunder bogføring
  • Forbedre vores hjemmeside, produkter og service
  • Forebygge misbrug, svindel og sikkerhedsproblemer

Vi sender kun markedsføring på e-mail, hvis du har givet samtykke til det, eller hvis vi på anden måde har lov til det efter gældende regler. Du kan altid afmelde markedsføring.

Grundlaget for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, fordi vi skal overholde lovgivningen, fordi vi har en legitim interesse i at drive og forbedre Frøhøst, eller fordi du har givet dit samtykke.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen. Det kan for eksempel være med leverandører, der hjælper med betaling, hosting, teknisk drift, ordrebehandling, levering, kundeservice eller e-mailudsendelser. Disse leverandører må kun behandle oplysningerne efter vores instruktioner og skal beskytte dem.

Vi kan også videregive oplysninger, hvis det kræves af lovgivningen, eller hvis det er nødvendigt for at fastslå, gøre gældende eller forsvare juridiske krav.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, sørger vi for, at overførslen sker efter gældende databeskyttelsesregler og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger, for eksempel en EU-Kommissions godkendt standardkontrakt eller en relevant afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Vi gemmer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Oplysninger om køb gemmes i det omfang, det kræves efter reglerne om bogføring og andre relevante regler. Henvendelser til kundeservice gemmes, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og dokumentere den.

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg og forstå, hvordan hjemmesiden bruges. Nogle cookies er nødvendige, mens andre kun anvendes, hvis du accepterer dem. Du kan ændre eller tilbagekalde dit samtykke via cookieindstillingerne på hjemmesiden. Du kan også ændre indstillingerne i din browser, men det kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du som udgangspunkt ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • At få urigtige oplysninger rettet
  • At få oplysninger slettet, når betingelserne for det er opfyldt
  • At få behandlingen begrænset
  • At gøre indsigelse mod bestemte former for behandling
  • At modtage oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret format
  • At trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget. Nogle rettigheder kan være begrænset af lovgivningen eller af hensyn til andre personers rettigheder.

Sådan kontakter du os

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du skrive til os på support@frohst.garden.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne.

Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab og misbrug. Ingen overførsel eller opbevaring på internettet kan dog garanteres at være helt sikker.

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis reglerne bliver ændret. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.